Nel 2015, durante una lezione al master SNID del Politecnico di Milano, ho lavorato sul “valore delle relazioni sui social network”. Era un tema meno banale di quanto sembri: una rete non vale per il numero di nodi che contiene, ma per la qualità e la struttura delle connessioni.
Più contatti non significa automaticamente più valore
La focalizzazione aiuta un brand perché rende più leggibile la sua posizione nella rete: chi sei, per chi sei rilevante, quali conversazioni vuoi presidiare. Se comunichi tutto a tutti, spesso diventi semplicemente più difficile da riconoscere.
In quel percorso ho presentato anche Kobral, uno strumento di analisi dei social network sviluppato dalla mia società. Ma il punto non era lo strumento: era usare i dati per leggere meglio le relazioni e prendere decisioni.
Un dato diventa utile quando cambia una decisione. Prima di quel momento è soltanto una descrizione.