Nel 2019 ho pubblicato con Hoepli La matematica di Facebook. Algoritmi e altri conti nei social network. Il punto di partenza era — e resta — molto semplice: dietro ciò che percepiamo come “sociale” ci sono sistemi che misurano, ordinano e decidono.
Capire i social significa anche capire i numeri
Relazioni, visibilità, distribuzione dei contenuti e comportamento delle piattaforme non sono fenomeni puramente narrativi. Sono influenzati da metriche, modelli e algoritmi. Questo non rende le relazioni meno umane: rende più importante sapere quali meccanismi stanno mediando quelle relazioni.
È la stessa idea che porto nella formazione: prima di inseguire il nuovo strumento, bisogna capire quale sistema stiamo osservando, quali segnali produce e quali decisioni vogliamo prendere.
Le metriche servono quando aiutano a decidere. Se servono soltanto a riempire una dashboard, sono rumore ben impaginato.