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Pensare prima dello strumento.
Esperienze, analisi e ragionamenti su tecnologia e lavoro: niente feed da riempire, solo cose che vale la pena mettere per iscritto.
Il chatbot parla per la tua azienda. Anche quando sbaglia
Quando un chatbot risponde al posto dell’azienda, l’automazione non cancella la responsabilità. Dai casi Air Canada e OLG Hamm alle regole operative per progettare AI customer-facing.
